Conditions d’utilisation & Politique de Service Client
À propos de nous
Bienvenue à Institut Chocobelle.
Nous nous engageons à offrir des expériences esthétiques et de beauté exceptionnelles dans un environnement serein et professionnel.
En prenant un rendez-vous ou en achetant nos produits, vous acceptez les politiques suivantes, conçues pour protéger à la fois nos clientes et notre équipe.
1. Rendez-vous
Chez Institut Chocobelle, nous fonctionnons sur le respect mutuel et la courtoisie professionnelle.
Les rendez-vous peuvent être programmés sans paiement anticipé. Toutefois, nous demandons à chaque cliente de respecter l’horaire réservé.
En cas d’annulation ou de report, nous vous prions de nous prévenir le plus tôt possible afin de permettre à d’autres clientes de bénéficier des créneaux disponibles.
Les absences répétées sans préavis peuvent entraîner l’exigence de frais de réservation pour les rendez-vous futurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et le respect accordé à notre temps et à notre savoir-faire.
2. Ponctualité
Afin de préserver l’expérience de toutes nos clientes :
Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner une réduction de la durée du service.
Dans certains cas, le rendez-vous pourra être reprogrammé.
Notre objectif est de maintenir un déroulement harmonieux et sans interruption tout au long de la journée.
3. Politique des services
En raison du caractère personnalisé de nos soins :
Tous les services sont définitifs et non remboursables.
En cas d’insatisfaction, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après votre rendez-vous.
Des ajustements peuvent être proposés, lorsque cela est approprié, à notre discrétion.
Les résultats peuvent varier selon le type de peau, le mode de vie et le respect des conseils post-soin.
4. Retours de produits
Pour des raisons d’hygiène et d’assurance qualité :
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 3 jours après l’achat, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Institut Chocobelle se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
5. Livraison & Commandes en ligne
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient selon la localisation et les services de transport.
Les clientes sont responsables de fournir des informations de livraison exactes.
Institut Chocobelle ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ni des frais de douane éventuels.
6. Santé & Responsabilité de la cliente
Pour votre sécurité et votre satisfaction :
Les clientes doivent communiquer toute information médicale pertinente avant le traitement.
Certains soins peuvent ne pas convenir à toutes les personnes.
Les instructions après-soin doivent être suivies attentivement afin d’obtenir des résultats optimaux.
Institut Chocobelle décline toute responsabilité en cas de réactions indésirables résultant d’informations médicales non divulguées ou du non-respect des recommandations après soin.
7. Confidentialité & Protection des données
La confidentialité de nos clientes est une priorité absolue.
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la communication et le traitement des commandes.
Nous ne vendons ni ne partageons les informations de nos clientes avec des tiers.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement de confiance.
Notre Philosophie
Chez Institut Chocobelle, la beauté ne se précipite pas.
Elle est intentionnelle. Raffinée. Personnelle.Nous croyons que le véritable luxe réside dans les détails — la précision de nos techniques, la qualité de nos produits et l’attention que nous accordons à chaque cliente qui franchit nos portes.
Notre philosophie repose sur trois piliers :
✨ Excellence
Nous nous engageons à offrir des soins réalisés avec expertise, savoir-faire et formation continue.
Chaque service est conçu pour répondre aux plus hauts standards professionnels.✨ Intégrité
Nous privilégions l’honnêteté et la transparence.
Nous recommandons uniquement ce qui vous convient réellement, jamais ce qui est superflu.
Votre confiance est notre bien le plus précieux.✨ Valorisation
La beauté est une source de confiance.
À travers nos soins, nos formations et nos produits bien-être, notre mission est de vous aider à vous sentir rayonnante, sûre de vous et épanouie dans votre propre peau.Chez Institut Chocobelle, vous n’êtes pas simplement une cliente — vous êtes accompagnée, respectée et valorisée.
Nous nous engageons à créer un espace apaisant où la beauté rencontre l’expertise et où chaque expérience est pensée avec intention.
Contactez-nous maintenant
Appel et whatsapp
776988343 / 705257710
Institutchocobelle@gmail.com
Adresse
Rue 284 ouakam cité assemblé à coté de la mosquée